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ハラスメントを会社に相談するときは、次の順で進めると失敗が減ります。相談先を決める、記録を整える、会社にしてほしいことを1つ決める、メールで相談を入れる、面談で事実と要望を伝える、面談後に確認メールを送る、期限までに返事がなければ催促する。1つずつなら、どれも半日あれば終わる作業です。
特に差が出るのは、相談先の選び方と、返事の期限の置き方です。加害者が直属の上司のときは、上司を通さない窓口を選びます。返事がこないときは、待つのではなく、こちらから日付を決めて依頼します。
この記事は、会社への相談をひと通り並べたまとめです。各節で「どんなときに」「まず何をするか」を書き、メールや台本の全文は個別の記事へ案内します。
相談先を選ぶ：直属の上司か、人事か、それ以外か
最初に確認するのは、直属の上司がハラスメントの加害者かどうか、または加害者と親しいかどうかです。そうでなければ、現場の状況を知っていて、席替えや業務の調整をすぐに動かせる上司は、会社への橋渡しとして使えます。そうなら、別のルートを選びます。
上司に相談するなら、事前に自分が何を求めるかを決めます。話を聞いてほしいのか、加害者に注意してほしいのか、異動を希望するのか。相談のための時間も、メールで予約しておくと落ち着いて話せます。事前準備、切り出し方、事実を正確に伝える話し方は直属の上司に相談する場合の伝え方の記事にあります。
上司が加害者のときに使える窓口は、社内なら人事部、社内の相談窓口、内部通報・コンプライアンス窓口、上司の上の管理職、労働組合です。社外なら、労働局の総合労働相談コーナー、医療機関、弁護士があります。順番に使う必要はなく、いまの状況でいちばん安全なものを選べます。それぞれに向いている場面と、会社の規模別の探し方は直属がハラスメント加害者のときの相談ルートの記事にまとめました。
上の管理職に話すときは、加害者と親しい人かどうかを見てから決めます。親しい人に話すと、その日のうちに本人へ伝わることがあるためです。内部通報の窓口は、匿名で相談できるか、内容が誰に共有されるかを、最初に聞いてください。
会社にしてほしいことを決める：環境・処分・回復
相談の窓口の担当者は、何が解決かを決める立場にありません。事実を聞き取って上に報告し、会社として動くかを判断してもらう役割です。そこで「ひどいんです」とだけ話すと、最後に「それで、どうしてほしいのですか」と聞かれて詰まります。
会社に求められることは、大きく3つに分けられます。環境の改善（席を離す、指示系統を変える、同席する会議を調整する）、加害者への対応（事実確認を踏まえた注意や指導）、回復（休める環境、通院への配慮）です。第一希望を1つ決めて、紙1枚に書き出します。たとえば「当面、直属の上司から直接の指示を受けない形にしていただけませんか。業務の依頼は課長経由か、メールで受けられると助かります」という言い方になります。
要望の書き出し方、やりがちなNGな言い方とその言い換え、要望別の言い方集はハラスメント被害への対応を会社に求める際の情報整理術の記事に載せています。
要望と一緒に、事実の資料も整えておきます。記録の取り方は時系列メモの書き方テンプレに、証拠が手元にほとんどないときの始め方は今から残せる証拠の一覧にあります。面談で渡す1枚の資料にまとめるなら、相談用まとめシートの作り方が使えます。
人事にメールで相談を入れる
最初の連絡は、口頭ではなくメールにします。送信履歴が日時つきで手元に残り、「聞いていない」と言われにくくなるからです。怒鳴られた当日は話そうとしても言葉が詰まりますが、文章なら順番を整えられます。
本文に入れるのは、叱責などの事実、自分の状態、面談の依頼、秘密保持のお願い、返信の希望日の5つです。件名は「職場環境に関するご相談」のように、落ち着いた表現にします。書く前に、いつ、どこで、誰が、何を言ったかを5W1Hで書き出しておきます。状況別の文例、書いてはいけないこと、送信前のチェックリストはパワハラ相談メールの例文の記事にあります。
事業主にはハラスメントの相談に応じる体制を整える義務があるので、窓口がない、担当が決まっていない、と返ってきた場合も、「相談の窓口を教えてください」と文章で聞き返せます。
面談で話す：3分の台本と持ち物
面談の目的は、自分の感情を分かってもらうことから、会社に事実を認識させて適切な措置を求めることへ切り替えます。「嫌だった」という言葉だけでは、会社は就業規則違反かどうかの判断をしにくいためです。「上司がひどい態度を取った」ではなく、「〇月〇日の会議で、上司が私の資料を投げ、怒鳴った」のように、5W1Hで話します。
そのまま使える3分間の台本、面談当日に持っていく3つのもの、面談中に避けたい5つのことはハラスメントの面談で何を言えばいいか3分台本で解説した記事に書いています。
面談の最後には、「一次回答はいつごろいただけますか」と聞き、日付をメモします。この1問が、あとで期限を置くときの土台になります。
上司が相手のときの面談の言い方は、相談ルートの記事にもあります。「本件は相談の段階ですので、上司ご本人への連絡は、私と日程を調整してからにしてください」のように、順番を指定する言い方です。
面談の後：確認メールで言った言わないを防ぐ
面談で会社が「対応を検討します」と言っても、後日「検討するとは言っていない」と返されることがあります。当日中、遅くとも翌日の午前中に、面談の内容を確認するメールを送ります。
メールでは、伝えた事実、会社が答えた内容、次に会社が行うこと、その期限を、短く並べます。「ご認識に違いがありましたら、ご連絡ください」と添えておくと、食い違いがあれば返信で分かります。会社から「メールは控えてほしい」と言われた場合の対応も含めて、ハラスメント面談後の確認メールテンプレに書きました。
面談後の1週間にやることと記録のとり方は、会社に求めることを整理する記事の後半が参考になります。
返事がこないとき：回答期限と2回目の依頼
人事から返事がない時間は、気持ちが削られます。いつ来るか分からないメールを何度も確認するのは、体にも負担です。こちらから期限を置くと、会社の中で優先順位が上がり、自分の側にも「その日までは待つ」という区切りができます。
期限を過ぎても連絡がなければ、次の手に進む、と決めておきます。メールでの期限の書き方、一次回答を促すテンプレ、返事がこない3つの理由はハラスメント相談で人事から返事がこないときの記事で確認できます。
期限を切った後も動きがなければ、2回目の依頼文を送ります。前回の相談から何日たったかを書き、新しい期限を置き、状況が続いていることを添えます。文面と、それでも無視されたときの外部の相談先は人事が動かないときの2回目の依頼文の記事にまとめました。
会社が動かないとき：外部の窓口、休む、辞める
2回目の依頼にも反応がなければ、会社の外に相談する段階です。労働局の総合労働相談コーナーや弁護士など、社外の窓口に、これまでの相談メールと返信、面談後の確認メール、時系列メモを持っていきます。相談の記録が日付つきで残っていれば、外部の窓口でも状況を早く伝えられます。
体調が崩れているときは、会社が動くのを待つより先に休む選択があります。朝に動けないときの手順はハラスメントで明日もう出社できないときの最短手順に、休む連絡の文面は体調不良で休む連絡テンプレに、受診の目安は心療内科・精神科に行くか迷ったときの記事にあります。休んだ後の給付については傷病手当金を退職後も受け取れるかを扱った記事が参考になります。
辞めると決めたときは、退職を何日前に伝えるか（退職は何日前に伝えればいいかの記事）と、ハラスメントで辞めた場合の離職理由（会社都合になるかを扱った記事）を確認します。会社との交渉を一人で続けるのが難しいときは、弁護士への無料相談も選択肢です。
会社への相談で避けたいこと
- 要望を決めずに面談に入る。何をしてほしいかが決まっていないと、会社なりの対応で終わりやすくなります
- 口頭だけで済ませる。相談した事実が「聞いていない」で終わらないよう、最初の連絡はメールにします
- 感情だけで話す。5W1Hの事実と、仕事への影響を伝えます
- 返事を待ち続ける。期限を置き、過ぎたら次の手に進みます
- 加害者と親しい人に先に話す。本人へ伝わる経路を考えてから相談先を決めます
会社に相談するためのチェックリスト
- 直属の上司が加害者か、加害者と親しいかを確認した
- 相談先を1つ決めた（人事、相談窓口、上の管理職、労働組合など）
- 時系列メモを作った（日付、場所、相手の言葉、その場にいた人）
- 会社にしてほしいことを、環境・処分・回復から選び、第一希望を1つ決めた
- 相談メールに、事実、自分の状態、面談の依頼、秘密保持、返信の希望日を入れた
- 面談の台本を作り、記録の資料を持っていく準備をした
- 面談の最後に、一次回答の時期を聞き、日付を控えた
- 面談の当日中か翌日午前に、確認メールを送った
- 返事がなければ、期限を書いて2回目の依頼を送る日を決めた
- 会社が動かないときの外部の窓口を、1つ調べておいた
まとめ
会社への相談は、相談先を決める、要望を1つ決める、メールで相談する、面談で事実を伝える、確認メールで残す、期限を置いて催促する、の順で進めます。加害者が直属の上司なら、上司を通さない窓口から始めてください。
会社が動かない場合は、休む、外部に相談する、辞めるという選択肢があります。そのどれを選ぶ場合でも、日付つきの相談の記録が材料になります。今日できることは、会社にしてほしいことを1行で書くところからです。
ほかのテーマのまとめもあります：退職するときにやること一覧（伝える前から退職後の保険・年金まで）、職場のハラスメントを今すぐ止めたいときの状況別まとめ、ハラスメントの証拠の残し方まとめ。
